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Des sites pensés pour votre métier, à Montréal Les règles de votre ordre ou de votre régie, la Loi 96, la Loi 25 et la façon dont vos clients vous cherchent. Tous les secteursSecteurs
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Vos futurs clients lisent votre site avant de vous appeler, et votre code de déontologie a son mot à dire sur ce qu’il contient. On bâtit un site bilingue, sobre et rapide, en français d’abord, qui respecte les deux.
L’essentiel
Le contexte
Le cabinet d’une tour du centre-ville et l’étude de notaire d’Ahuntsic ne visent pas les mêmes clients. Les deux reçoivent pourtant la même question, en français ou en anglais : « Est-ce que c’est la bonne personne pour mon dossier ? » Le site doit y répondre par domaine de pratique, pas par slogan.
La Charte de la langue française oblige les membres des ordres professionnels à fournir en français, sans frais de traduction, tout avis, opinion ou rapport qu’ils rédigent, à toute personne autorisée à l’obtenir qui le demande. Une clientèle anglophone ne vous en dispense pas. Votre site peut le dire clairement.
Source : Office québécois de la langue française ↗Le Barreau du Québec propose au public une page pour vérifier le statut d’un avocat, et l’Ordre des CPA un outil pour trouver un CPA. Un client prudent compare ce qu’il y lit avec votre page « Équipe ». Mieux vaut que les deux concordent.
Source : Barreau du Québec ↗Ce qui cloche souvent
Les sites de cabinets pèchent rarement par excès d’audace. Plutôt par des détails qui agacent un client, ou un syndic.
L’agence précédente a ajouté un bandeau d’avis Google en page d’accueil. Le Code de déontologie des avocats interdit d’utiliser ou de permettre que soit utilisé un témoignage d’appui ou de reconnaissance dans sa publicité. Ce n’est pas le bandeau qui recevra la plainte.
« Leader », « le meilleur », « résultats garantis » : des formules qu’on ne peut pas prouver. L’Ordre des CPA pose la question simplement : pourriez-vous le démontrer ? La plupart des codes interdisent la publicité fausse, trompeuse ou susceptible d’induire en erreur.
Le formulaire « Décrivez votre situation » invite le client à raconter son divorce ou son litige en détail, avant toute vérification de conflit d’intérêts. Le tout part par courriel non chiffré vers une boîte partagée.
Une capsule de 2019 sur une règle qui a changé depuis, sans date de mise à jour, signée par une avocate qui a quitté le cabinet. Pour un lecteur, c’est encore votre opinion d’aujourd’hui.
Les règles du jeu
De l’information générale, pas un avis juridique, ce que vous savez déjà mieux que nous. Les règles diffèrent selon l’ordre : on part du code de déontologie de votre ordre, et vous tranchez.
Le Code de déontologie des avocats interdit d’utiliser ou de permettre que soit utilisé un témoignage d’appui ou de reconnaissance dans sa publicité (art. 145). L’avocat peut annoncer ses honoraires s’il précise la nature et l’étendue des services couverts et si les débours et taxes s’ajoutent (art. 146) ; un forfait doit en plus dire si d’autres services pourraient être nécessaires (art. 147).
Source officielle ↗ (www.legisquebec.gouv.qc.ca)Le Code de déontologie des CPA interdit la publicité fausse, trompeuse, incomplète ou susceptible d’induire en erreur (art. 91). Un honoraire annoncé précise la nature et l’étendue des services couverts, les services additionnels possibles et les autres frais, et reste en vigueur au moins 90 jours (art. 93). Chaque publicité se conserve 36 mois (art. 94). Côté notaires, le code interdit aussi les témoignages d’appui, sauf les prix d’excellence et autres mérites (art. 70).
Source officielle ↗ (cpaquebec.ca)Le titre et les coordonnées du responsable de la protection des renseignements personnels doivent être publiés sur le site, avec vos politiques en termes simples et clairs. Un projet de zone client ou de dossier électronique exige une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée dès le départ, tout comme le fait de confier des renseignements à un fournisseur hors Québec.
Source officielle ↗ (www.cai.gouv.qc.ca)Les membres des ordres doivent rendre leurs services disponibles en français et rédiger en français leurs communications au public (art. 30 de la Charte). Le site doit offrir une version française complète. Une convention de services type, non négociée, peut être un contrat d’adhésion : la version française doit alors être remise en premier.
Source officielle ↗ (www.oqlf.gouv.qc.ca)Information générale, pas un avis juridique. Vérifiez auprès de l’organisme concerné.
Ce que nous construisons
Un site WordPress rapide et sobre, que votre adjointe peut mettre à jour, et qui parle à vos clients comme vous leur parlez en rencontre : clairement, dans leur langue.
Droit de la famille, immobilier, testaments et mandats de protection, fiscalité des PME : pour chaque domaine, à qui il s’adresse, comment se déroule le mandat et quels documents apporter à la première rencontre.
Titre exact (avocat, notaire, CPA), ordre, langues de travail, domaines, coordonnées directes. Un lien vers l’outil de vérification public de l’ordre quand il existe. Quand quelqu’un quitte le cabinet, sa fiche sort du site le jour même.
Seulement ce qu’il faut pour vérifier les conflits et rappeler la personne : nom, parties en cause, domaine, langue préférée. Pas de récit détaillé avant le mandat. Transmission chiffrée, et un portail client sur mesure si vous en avez besoin, sur soumission.
Le client choisit le domaine, la langue, le bureau ou la visioconférence, et propose des plages. Là où votre outil de prise de rendez-vous le permet, on le branche directement, avec les avis Loi 25 au bon endroit.
Si vous affichez des tarifs, chaque forfait indique les services inclus, les débours et taxes, les services additionnels possibles et sa période de validité. Le gabarit est conçu pour qu’on ne puisse pas oublier une mention.
Des capsules en français et en anglais, avec l’auteur, son titre, la date de publication et la date de mise à jour, plus une mention d’information générale. Elles font le travail de référencement sans vous faire dire ce que vous ne diriez pas à un client.
Trouvé dans votre quartier
On cherche « notaire testament Rosemont », « avocat divorce Laval » ou « CPA impôts Saint-Laurent », et souvent « lawyer near me » au centre-ville. Une fiche Google Business Profile complète, une page par domaine et par bureau, et des coordonnées identiques partout font l’essentiel. Les avis sur votre propre fiche, c’est une question pour votre syndic ; sur le site, on ne les recopie pas.
Ligne Avocats, notaires, CPA
Liste de vérification
FAQ
Une autre question? Écrivez-nous en français ou en anglais.
info@webdevelopmentmontreal.caParce que le code des avocats interdit d’utiliser un témoignage d’appui ou de reconnaissance dans sa publicité, et que celui des notaires fait de même, sauf pour les prix d’excellence et autres mérites. Pour les CPA, l’Ordre insiste sur l’exactitude de toute affirmation. On met plutôt en valeur vos domaines, vos publications et vos distinctions.
Oui, si les mentions requises y sont. Pour les avocats : nature et étendue des services, débours et taxes, autres services possibles. Pour les CPA : services couverts, services additionnels, autres frais, et un prix maintenu au moins 90 jours. On construit la page pour que chaque forfait les affiche.
Oui. Le site est une publication commerciale et doit être offert en français, et vos services doivent être disponibles en français. Rien n’empêche votre anglais d’être aussi soigné : on rédige les deux, en commençant par le français, sans widget de traduction.
Votre site fait l’objet d’une soumission écrite à prix fixe. Un portail client ou un formulaire d’accueil sur mesure se chiffre à part. Le référencement local et l’entretien avec hébergement sont des forfaits mensuels fixes, précisés dans la même soumission.
Non, et vous le savez sans doute mieux que nous. On connaît les règles qui touchent un site Web et on les applique, mais ce n’est pas un avis juridique : confirmez auprès de votre ordre professionnel ou de son syndic. Notre studio est à Toronto, dans le même fuseau horaire, et on travaille avec vous en visioconférence.
Les services utiles
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Envoyez-nous votre site actuel et vos domaines de pratique. Vous recevez une soumission écrite à prix fixe, en français d’abord, sans clause cachée. Vous connaissez la valeur d’une clause.
